Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Versand, Rückgabe und mehr.
Wie lange dauert der Versand?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Bietet STUR eine Garantie auf Produkte an?
Ja, auf alle unsere Produkte gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Bei Material- oder Herstellungsfehlern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss des Kaufvorgangs meist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, falls Sie einen Fehler entdecken.
Sind meine Daten bei STUR sicher?
Ihre Sicherheit hat für uns Priorität. Wir verwenden eine moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während des gesamten Bestellprozesses zu schützen.